Nuo šių metų gegužės 1 dienos įsigaliojo nauji prekių grąžinimo pakeitimai. Pirkėjai į pardavėją dėl prekės grąžinimo gali kreiptis ir žodžiu, o tai reiškia, jog nereikės pildyti prašymų. Naujosios pataisos numato, kad vartotojo prašymas dėl kokybiškos arba netinkamos kokybės prekės grąžinimo, pakeitimo ar kito vartotojo reikalavimo gali būti teikiamas pardavėjui žodžiu arba raštu. Iki tol taisyklėse buvo įtvirtinta tik rašytinė kreipimosi į pardavėją forma. Tačiau iškilus ginčui, Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) į pardavėją rekomenduoja kreiptis raštu.
